Devoluciones y Cambios

En Rivera, queremos que ames cada prenda que compras; por ello, ofrecemos un proceso de devolución sencillo y gratuito dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Devolución

  Accede a tu cuenta en nuestro portal y selecciona los artículos que deseas devolver para generar tu número de autorización.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca las prendas en su empaque original con las etiquetas intactas y asegúrate de incluir la nota de entrega dentro de la caja.

• 3.
  Envío de Retorno

  Pega la etiqueta de envío prepagada en el exterior del paquete y llévalo al punto de entrega de la mensajería más cercano a tu domicilio.

• 4.
  Reembolso Confirmado

  Una vez recibido y verificado el estado de las prendas, procesaremos tu reembolso al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.